De werkzaamheden, prijs en planning spreken we persoonlijk af. Deze voorwaarden zijn geen offerte. Uw wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
1. Wie wij zijn
Gul Klussenbedrijf is gevestigd aan de Jaarsveldstraat 153, 2546 CM Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72107286. U bereikt ons via 06 48 46 84 13 en gulklussenbedrijf@gmail.com.
In deze voorwaarden betekent ‘wij’ Gul Klussenbedrijf en ‘u’ de opdrachtgever. Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf.
2. Toepasselijkheid en afspraken
Deze voorwaarden gelden voor opdrachten waarvoor wij ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing verklaren en beschikbaar stellen. Alleen een bezoek aan de website of een cookiekeuze maakt deze voorwaarden niet automatisch onderdeel van een overeenkomst.
Een specifieke, schriftelijk bevestigde afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging gaat vóór deze voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten, in het bijzonder consumentenrechten, blijven altijd gelden. Bij onduidelijkheid geldt voor consumenten de meest gunstige redelijke uitleg.
De actuele voorwaarden zijn op onze website te lezen en kosteloos per e-mail op te vragen. Vóór of bij het sluiten van een opdracht stellen wij de toepasselijke versie beschikbaar op een manier waarop u deze kunt bewaren en later ongewijzigd kunt raadplegen, bijvoorbeeld als bijlage bij de offerte of opdrachtbevestiging. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor een bestaande opdracht.
3. Offerte en totstandkoming
De offerte of opdrachtbevestiging beschrijft de werkzaamheden, materialen, prijs of berekeningswijze, eventuele bijkomende kosten en de gemaakte afspraken over planning en betaling. De geldigheidsduur staat in de offerte.
Een overeenkomst ontstaat als u ons aanbod aanvaardt. Wij leggen mondelinge afspraken, ook bij spoed, zo spoedig mogelijk schriftelijk vast, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Een algemene vraag of offerteaanvraag via deze website is op zichzelf nog geen opdracht.
Inschattingen op basis van foto's of een omschrijving kunnen een technische opname vereisen. Voor onderzoek, een opname of voorrijden brengen wij alleen kosten in rekening als die vooraf duidelijk zijn meegedeeld en met u zijn afgesproken.
4. Prijzen en bijkomende kosten
Voor consumenten vermelden wij bedragen inclusief btw. Vooraf is duidelijk of het gaat om een vaste prijs, richtprijs of een andere overeengekomen berekeningswijze. Materialen, afvoer van afval, parkeerkosten, voorrijkosten en eventuele spoed-, avond- of nachttoeslagen worden afzonderlijk benoemd als zij niet in de prijs zijn inbegrepen.
Een vaste prijs wijzigen wij niet eenzijdig omdat het afgesproken werk tegenvalt. Voor wijzigingen van de opdracht en wettelijk toegestane prijsaanpassingen gelden de afspraken in artikel 5 en de wet.
Een richtprijs mag zonder tijdige waarschuwing niet met meer dan 10% worden overschreden. Dreigt een grotere overschrijding, dan informeren wij u tijdig en krijgt u de gelegenheid het werk te beperken of te vereenvoudigen.
5. Meerwerk, minderwerk en onverwachte situaties
Als u ander of aanvullend werk vraagt, bespreken wij vóór uitvoering de gevolgen voor prijs en planning en leggen wij het akkoord bij voorkeur schriftelijk vast. Wij waarschuwen tijdig voor extra kosten, behalve wanneer u die noodzaak zelf had moeten begrijpen en de wet dit toestaat.
Bij verborgen gebreken, ongeschikte ondergronden, onbekende leidingen of een onveilige situatie bespreken wij eerst de noodzakelijke vervolgstappen. Dit geeft ons niet automatisch het recht om alle extra kosten door te berekenen. Onze eigen onderzoeks- en waarschuwingsplicht blijft gelden.
Wanneer afgesproken werkzaamheden vervallen, leggen wij het minderwerk en de financiële gevolgen vast. Zonder voorafgaand overleg verrichten wij alleen direct noodzakelijke maatregelen voor zover die binnen de opdracht of een wettelijke bevoegdheid vallen.
6. Uitvoering, veiligheid en medewerking
Wij voeren het afgesproken werk zorgvuldig en vakbekwaam uit, met inachtneming van toepasselijke veiligheidsregels en installatievoorschriften. Voor werkzaamheden aan gasverbrandingstoestellen gelden de vereiste certificerings- en veiligheidsvoorwaarden. Een onveilige installatie stellen wij niet in bedrijf.
U zorgt, voor zover redelijk en vooraf afgesproken, voor toegang tot de werkplek, beschikbaarheid van water en elektriciteit en toestemming van de eigenaar of VvE waar die nodig is. U verstrekt relevante informatie over bestaande gebreken, leidingen en eerder gebruikte middelen.
Wij waarschuwen voor onjuiste instructies, gebrekkige materialen en andere risico's die wij als vakman behoren te herkennen. Voor bouwwerken gebeurt een wettelijk vereiste waarschuwing schriftelijk en ondubbelzinnig, met uitleg over mogelijke gevolgen.
Bij vermoeden van asbest, constructieve onveiligheid of een ander ernstig risico kunnen wij het betrokken werk tijdelijk stilleggen. Wij bespreken dan de veilige vervolgstap en de gevolgen. Alleen het deel van de werkzaamheden dat verantwoord kan doorgaan, wordt voortgezet.
Kunt u op het afgesproken moment geen toegang geven of ontbreekt noodzakelijke medewerking, dan maken wij eerst een nieuwe afspraak. Redelijke, aantoonbare kosten brengen wij alleen in rekening als dit vooraf is afgesproken of uit de wet volgt. Wij beperken deze kosten zoveel mogelijk.
7. Materialen en werkzaamheden door derden
De offerte vermeldt welke materialen wij leveren en welke u zelf aanlevert. Door u gekozen producten moeten geschikt, compleet en tijdig aanwezig zijn. Wij blijven verantwoordelijk voor onze montage en voor waarschuwingen die wij als deskundige moeten geven.
Wij vervangen een afgesproken product niet zonder overleg door een wezenlijk ander product. Leveranciersgaranties zijn een aanvulling op, en geen vervanging van, uw wettelijke rechten tegenover ons.
Schilderwerk, stucwerk, constructief herstel, gevolgschade, afvoer van puin en werkzaamheden van andere vakbedrijven horen alleen bij onze opdracht wanneer dat is afgesproken. Voor door ons ingeschakelde hulppersonen blijven de wettelijke verantwoordelijkheden gelden.
Door ons geleverde, nog niet betaalde zaken blijven ons eigendom zolang en voor zover een eigendomsvoorbehoud volgens de wet mogelijk is. Dit geldt niet meer als een zaak juridisch onderdeel van het gebouw is geworden. Wij verwijderen geen ingebouwde zaken op een wijze die onrechtmatige schade of een onveilige situatie veroorzaakt.
8. Planning en spoedklussen
Een planning wordt afgestemd op de omvang van het werk, bereikbaarheid, levertijden en eventuele droog- of uithardingstijden. Wij laten het tijdig weten als de planning wijzigt. Een uitdrukkelijk afgesproken uiterste termijn behoudt zijn betekenis; wettelijke rechten bij vertraging blijven bestaan.
Wij nemen spoedklussen aan overdag, 's avonds en 's nachts. Bel voor de actuele beschikbaarheid. Zonder uitdrukkelijke bevestiging geldt geen vaste aankomsttijd of gegarandeerde permanente beschikbaarheid.
Bij spoed spreken wij de opdracht, kosten of berekeningswijze en eventuele toeslag vooraf met u af. Een tijdelijke noodoplossing kan nodig zijn als onderdelen of verdere werkzaamheden ontbreken. Wij leggen uit wat tijdelijk is en welke vervolgreparatie nodig kan zijn.
Bij onmiddellijk gevaar belt u de hulpdiensten. Een spoedaanvraag aan ons is geen vervanging voor een noodmelding bij 112 of de netbeheerder.
9. Oplevering en herstelpunten
Na afronding controleren wij het werk en bespreken wij de oplevering, het gebruik en eventuele aandachtspunten met u. Openstaande herstelpunten en de aanpak daarvan leggen wij vast.
Controleer het resultaat zodra dat redelijkerwijs mogelijk is en meld gebreken tijdig. Betaling, gebruik van de installatie of oplevering betekent niet dat u afstand doet van rechten bij gebreken. Wettelijke regels over oplevering en aansprakelijkheid blijven gelden.
10. Betaling
Betaling vindt plaats volgens de vooraf afgesproken termijn en eventuele betalingsfasen. Die afspraken worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd en op de factuur vermeld. Een aanbetaling of betaling direct na een spoedklus wordt vooraf overeengekomen, binnen de wettelijke grenzen. Bij ontbrekende afspraken gelden de wettelijke regels.
Klopt een factuur volgens u niet, neem dan contact op en licht toe welk onderdeel u betwist. Uw wettelijke recht om een passend deel van een betaling op te schorten of te verrekenen wordt niet uitgesloten. Het onbetwiste deel betaalt u volgens afspraak.
Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd zijn. Een consument krijgt vóór het in rekening brengen van incassokosten eerst een kosteloze aanmaning met ten minste 14 dagen om alsnog te betalen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst. Daarin staat welke incassokosten daarna kunnen volgen. Wij rekenen geen extra administratie- of herinneringskosten naast de toegestane incassokosten.
11. Bedenktijd en starten binnen de bedenktijd
Sluit u als consument een overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte en valt deze onder de wettelijke regeling voor bedenktijd, dan kunt u een dienst zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Voor levering van goederen kan de termijn vanaf ontvangst lopen. Wij informeren u vóór het sluiten van de overeenkomst over de toepasselijke regeling en uitzonderingen.
Herroepen kan met een duidelijke verklaring aan gulklussenbedrijf@gmail.com of aan ons postadres. U mag het model hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Tijdige verzending is voldoende. Ontbreekt wettelijk verplichte informatie, dan geldt de wettelijke verlenging van de bedenktijd.
Wilt u dat wij tijdens de bedenktijd beginnen, dan vragen wij daarvoor vooraf een uitdrukkelijk verzoek. Bij een overeenkomst buiten de bedrijfsruimte leggen wij dat verzoek vast op een duurzame gegevensdrager. Herroept u daarna, dan betaalt u alleen een evenredig bedrag voor het uitgevoerde deel als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvoorwaarden is voldaan.
Bij een volledig uitgevoerde dienst vervalt de bedenktijd alleen als u vooraf uitdrukkelijk instemde met uitvoering en erkende dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Uw cookiekeuze of een algemene offerteaanvraag geldt niet als dat verzoek of die erkenning.
Bij een door u specifiek gevraagd bezoek voor een dringende reparatie of dringend onderhoud geldt de wettelijke uitzondering alleen voor die noodzakelijke werkzaamheden en vervangingsonderdelen. Voor niet-noodzakelijke extra diensten of producten kan de bedenktijd wel gelden.
Na een geldige herroeping betalen wij de volgens de wet terug te betalen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel tenzij u een andere kosteloze wijze afspreekt. Voor terug te leveren goederen en een toegestane vergoeding voor reeds verrichte diensten gelden de wettelijke regels. Zakelijke opdrachtgevers hebben geen wettelijk consumentenherroepingsrecht.
12. Annuleren of een afspraak wijzigen
Wilt u een afspraak verplaatsen of de opdracht beëindigen, laat dit dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur per e-mail. Een nog niet aanvaarde offerte kunt u zonder kosten afwijzen, behoudens een apart overeengekomen betaalde opname of onderzoek.
Bij opzegging van een aannemingsovereenkomst buiten de wettelijke bedenktijd geldt de wettelijke afrekening: de overeengekomen prijs verminderd met de besparingen door de opzegging. Wij onderbouwen de afrekening en houden rekening met vermeden kosten, retourmogelijkheden en ander inzetbaar werk of materiaal. Er geldt geen automatisch annuleringspercentage.
Bij het verplaatsen of annuleren van een losse afspraak kunnen alleen vooraf afgesproken of aantoonbaar gemaakte redelijke kosten aan de orde zijn, zoals speciaal besteld materiaal dat niet zonder verlies kan worden teruggestuurd. Wij rekenen geen willekeurige standaardboete.
Voor andere soorten overeenkomsten volgen wij de daarvoor geldende wettelijke regels. Kosteloze herroeping of ontbinding wegens een tekortkoming wordt niet door een annuleringsregeling beperkt.
13. Kwaliteit, garantie en klachten
U heeft recht op werk en geleverde producten die aan de overeenkomst en de wettelijke eisen voldoen. Een eventuele aanvullende garantie staat in de offerte of garantieverklaring en beperkt uw wettelijke rechten niet.
Meld een klacht of gebrek zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na ontdekking, met een omschrijving, opdrachtnummer en zo mogelijk foto's. Wij onderzoeken de melding en geven u binnen een redelijke termijn een inhoudelijke reactie of uitleg over het vervolg.
Voor gebreken waarvoor wij verantwoordelijk zijn, krijgt u kosteloos de oplossing waarop u volgens de wet recht heeft. Geef ons waar redelijk de gelegenheid het probleem zelf te onderzoeken en te herstellen. Bij directe noodzaak of wanneer herstel uitblijft, blijven uw wettelijke mogelijkheden bestaan.
Normale slijtage, een aantoonbaar andere oorzaak of onjuist gebruik kan invloed hebben op een aanspraak. Dat wordt per situatie beoordeeld; er geldt geen algemene uitsluiting voor alle klachten. Een klacht leidt niet automatisch tot verlies van garantie of andere rechten.
14. Schade en aansprakelijkheid
Voor schade die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend, zijn wij aansprakelijk volgens de wettelijke regels. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid voor schade aan uw woning, letsel of fouten in onze uitvoering.
Meld schade zo snel als redelijkerwijs mogelijk en neem veilige, redelijke maatregelen om verdere schade te beperken. Wij bespreken de oorzaak en het herstel. Een melding hoeft niet binnen een willekeurige korte vervaltermijn te gebeuren om uw wettelijke rechten te behouden.
15. Overmacht en beëindiging
Is uitvoering door een omstandigheid die volgens de wet niet aan een partij kan worden toegerekend tijdelijk onmogelijk, dan overleggen wij over de betrokken werkzaamheden en een redelijke nieuwe planning. Niet iedere vertraging of prijsstijging is overmacht.
Als nakoming blijvend onmogelijk is of ontbinding volgens de wet gerechtvaardigd is, kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden beëindigd. Wij rekenen reeds verrichte, bruikbare prestaties en vooruitbetalingen af volgens de wettelijke regels. Niet-uitgevoerde prestaties worden niet zonder rechtsgrond in rekening gebracht.
16. Gegevens en communicatie
Wij gebruiken de informatie die u voor een aanvraag of opdracht verstrekt om uw vraag te behandelen, afspraken te maken, het werk uit te voeren en aan onze administratieve verplichtingen te voldoen. Wij vragen alleen informatie die daarvoor nodig is.
Foto's van uw woning of werkzaamheden plaatsen wij niet herkenbaar voor reclamedoeleinden zonder afzonderlijke toestemming of een andere geldige grondslag. Het aanvaarden van deze voorwaarden is geen toestemming voor marketingcookies, reclameberichten of publicatie van uw gegevens.
Onze privacyverklaring beschrijft de verwerking van klant- en contactgegevens en uw rechten. Voor het bewaren van uw websitekeuze geldt het cookiebeleid. Beide staan op deze website. U kunt vragen over uw gegevens richten aan gulklussenbedrijf@gmail.com.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt een consument geen dwingende bescherming die volgens het toepasselijke recht moet gelden.
Bij een geschil proberen wij eerst samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan kunt u het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Wij verplichten u niet tot bindende arbitrage of een niet-afgesproken geschillencommissie.
Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is. Een ongeldige bepaling beperkt uw wettelijke rechten niet alsnog op een andere manier.
18. Aanvullend voor zakelijke opdrachtgevers
Dit artikel geldt alleen wanneer u handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Dwingende consumentenbescherming wordt hiermee niet op consumenten toegepast.
Voor een zakelijke opdrachtgever is onze aansprakelijkheid, voor zover de wet dat toestaat, beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering voor de gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als om een andere reden dan het ontbreken van premiebetaling geen verzekeringsuitkering volgt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor het betrokken deel van de opdracht overeengekomen bedrag, met een maximum van € 10.000.
Voor zakelijke opdrachtgevers zijn wij, voor zover de wet dat toestaat, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste winst, bedrijfsstilstand, gemiste besparingen of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leiding en ook niet wanneer een wettelijke regel beperking verbiedt.
Een zakelijke opdrachtgever meldt een zichtbaar gebrek na ontdekking zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk en geeft ons een redelijke gelegenheid tot onderzoek en herstel. Een meldingstermijn leidt niet tot verval van rechten als toepassing daarvan in de omstandigheden onaanvaardbaar zou zijn.
Bijlage: model voor herroeping
Gebruik dit model alleen als u een overeenkomst wilt herroepen en daarvoor recht op bedenktijd heeft. Stuur uw verklaring zelf per e-mail of post. Deze webpagina verzendt niets.
Meer informatie over bedenktijd bij ACM ConsuWijzer.